過個生日真不易?京東618背后的“災難”。!
還有兩天就是京東一年一度的6.18促銷日了,其實劉強東先生在1998年的6月18日就在北京中關村商圈成立了京東公司,至今也有16年的歷史,而京東的“6.18”是從2010年才開始創辦的促銷日,轉眼間“6.18”馬上要迎來了第五個年頭。
從2010第一年6.18的“全場免運費”活動,到2014年的“滿減和10億紅包”活動,京東每一年的活動都有著比較大的“促銷力度”,然后在“眾多好評”的背后,消費者們期盼的“促銷”似乎也變了味道,過大的價格浮動無疑也是給消費者們投擲了一個又一個的“煙霧彈”,甚至有些消費者已經對京東傷“碎”了心。
京東6.18可真是最近人們討論最多的話題之一了,每年在京東“生日”這天,消費者們想到的只有兩個字——“秒殺”。沒錯,這京東的“6.18”也弄得和“雙十一”那么狠,這次的“促銷力度”也是非常大,從京東自始至終自營的家電到小食品、IT數碼、服裝等等,涉及的產品線之廣是前所未有的。
京東IT數碼產品促銷頁面(截圖來自京東商城)
“三星S5僅售3999元、聯想一體機跌破2000元、數碼相機5折狂秒、全年大促僅四天……”,鋪天蓋地的促銷信息從你的手機APP中給您推送,看得出來,這次京東的“6.18”可是要來“真”的了,每一個領域可以說都如同割肉一樣的降價促銷,但是在這“生日”之時,京東一個又一個的難題也浮現而出,且聽筆者慢慢道來。
災難1:雖省錢 但很難令消費者省心
京東一直保有的商業理念只有四個字——“多、快、好、省”,而今年京東商城的“6.18”主要想體現出一個“省”字,2014年的京東給“省”賦予了更多的內涵,而不僅僅是低價,但是對于該口號是否能落到實地,消費者們想必也是有質疑的。
看得出來,京東內部市場部的宣傳還是比較賣力的,“省”這個字近期出現在京東投放的地鐵廣告、電視廣告和各種宣傳頁面中,相同主題的視頻廣告連續推出了好幾期,力求打造成為全民熱點!笆 钡母拍钜呀洺^了促銷層面,京東希望在渠道品牌建設方面在消費者心中打造不僅“省錢”,而且“省力、省心”的形象,然后最終的結果先不說,單看這過程就已經夠讓劉總頭疼的了。
這四個字 常網購的消費者們一定不會陌生
那為什么說這是一件很難的事兒呢?如果你初中歷史學的不錯,那么你一定還記著偉大祖國在“大躍進”時代的“Chairman毛”曾經提出的理念也同是這四個字……在此只是打個比方而已,筆者對其結果沒有任何興趣,筆者只是認為,“多”就不可能“快”,“好”就不可能“省”,想同時擁有這四個字,還是要多多努力才行。
省錢?省時?省力?
那么筆者把觀點還是返回到這個“省”字來,京東這次的6.18除了在省錢上,還想突出“省力”和“省心”,省力是指讓用戶方便的找到所需商品,輕松的了解相關信息,而省心則是想讓京東為用戶提供的一整套的服務體系,商品資質和質量的嚴格把控、快速的物流配送、貨到付款等方便的支付方式,從更多的方面來使得網購更加的簡單便攜,然后最后消費者們的感受如何?“6.18”當天見分曉!
災難2:15分鐘送貨是無厘頭忽悠?
2014年一季度末端,京東商城召開京東零售業O2O戰略&萬家便利店&ERP供應商簽約儀式,與上海、北京、廣州、溫州、東莞、烏魯木齊、哈爾濱、西安、呼和浩特、石家莊、南寧、太原、哈爾濱、大連等全國十五座城市,上萬家的便利店及商家進行O2O合作。
京東這次在國家會議中心開展三大項目的實行無疑在業內有著較大的影響,眾多的商家今后都會受到更多的“照顧”,最終實現雙贏,官方宣稱這是一次消費者與眾多商家的一次雙贏,但是消費者們最終能否快速收獲,我們無從取證,反正聽證會宣布“隨叫隨到”已經將近3個月,估計網友們看到這又該吐槽的吐槽,罵街的罵街了……
15分鐘送貨?你信嗎?
面對著一次再一次的爆倉,京東宣稱其擁有專業的配送團隊,并且涉及全國上下眾多的大小城市,上萬家的商戶也隨之支援,但是京東的派件員真的夠用么?他們真的因為你這個商品著急而特意給你送一回么?我們無從取證,但是就先天真的相信著吧。人家這話都說出來了,多少給點面子。
呵呵……15分鐘給您送貨……(圖片來自網絡)
15分鐘送貨其實也不是不可能,如果刻意要求的話就沒有做不到的事兒,但是即使是瘋狂的派件員大哥15分鐘給你送到貨了,那么對于運費來說可能是比較昂貴的,誰讓你著急需要吃個小灶呢?這樣京東免費送貨的福利也就得不到了,面對昂貴的派送費,你是真“著急”?還是樂意省點錢等幾個小時呢?消費者們在此想必也會多斟酌再為之。
災難3:“6.18”當天網銀卡死你!
還記得去年的“雙十一”么?在11月10號晚上23點59分的時候大伙可能蓄勢待發,就等著下一分鐘的瘋狂大促了,然而當零點的鐘聲響起時,網銀支付端的頁面癱瘓了……可能是因為你“臉”不好,也有可能就是純粹逗你玩……
當你的頁面恢復正常之后,已經是半個小時以后的事兒了,你想買的商品早就指不定被哪個張三李四買走了,然后一直難受的睡不著覺到天亮,早上上班再和同事們吐槽,發現大多數人都遇到了這種情況,在此筆者只能用兩個字來形容這種情況——“悲劇”。
希望6.18零點的時候 這個頁面能刷出來(圖片來自京東截圖)
這種秒殺的促銷方式,造成“傷害”最大的就莫過于網銀的支付系統了,雖然說京東商城現在貨到付款的商品占大多數,但是由于如此瘋狂而又大量的訂單還是會給網銀系統帶來了非常大的壓力,因為電商的壓力導致網銀系統支付需求過大,造成的系統卡機甚至崩潰也在“意料”之中,去年雙十一的時候是因為大量的交易記錄導致服務器崩潰,如此瘋狂的購物“龍卷風”來襲,網銀系統都為之混亂,更何況消費者自身呢。
災難4:眾多同行叫板618 欲從中分肉
沒錯,到哪都會有競爭,肉就那么大,你多吃一口別人就有可能餓肚子。除了京東的6月大促之外,像是天貓商城、蘇寧易購、國美在線等其他電商巨頭們紛紛來“祝壽”,你6月過“生日”,我們6月來個半年度大促月來砸你場子,面對著一個又一個電商巨頭們的“沖擊”,京東這次的生日還能過踏實么?
那筆者就從天貓商城說起,京東和天貓一直在競爭電商領域“老大”的寶座,那么這次京東在過“生日”,天貓商城也自然不能閑著,京東六月一整月都是促銷月,并把6月18日當天定位盛大的促銷日;而天貓商城似乎是在祝壽,6月份天貓商城開始舉辦“年中大促銷”活動,并且把關注度最高的IT數碼檔期放在了6月18日當天,感興趣的消費者們,就一同期待著6月18日的火星撞地球把!
6月18日的天貓主題(圖片來自天貓商城)
而除了天貓商城之外,國美在線和蘇寧易購似乎也沒閑著,紛紛一同來搞促銷盛會,而在其他電商網站中,當當網竟然公開“叫板”京東,一個“踢爆6.18”大標題引起了業內各方的討論,其他電商巨頭連同“小弟”們攪局可是夠到位的,不知此時劉總的心情又是什么樣。
大伙兒都知道京東一直堅持自營的產品線就是家電,而這次天貓、國美在線等電商網站借著世界杯之勢,大打“家電牌”,各個尺寸的電視都有不同力度的促銷,其它商家就和商量好的一樣,每家負責一個領域,比如當當網的小食品、蘇寧在線的體育用品、樂蜂網的女性用品及化妝品等,一同圍攻京東的“生日宴會”,那么作為主觀消費者的你,6.18當天你還會只看京東商城么?這成為了更多人討論的話題。
災難5:6.18的10億紅包用戶不會領
今年的京東“6.18”促銷活動時,京東說的最多的就是10億紅包免費拿了,官方宣稱這次的紅包每人最高領取的金額是618元,但是試想去年6.18當天京東的客流量將近5000多萬人之多,10億元的紅包合每人平均200都元,而且不排除這5000多萬人中有多少人拿到“頭獎”的618元,如果這么思考的話也就是說有些同學的紅包里只有幾毛錢也說不定。
十億到幾毛,消費者們對于此事又是什么看法呢?然而除了紅包中金額的異議,消費者們似乎對怎么領紅包還是不怎么了解,很多的消費者都需從搜索引擎中來搜索答案。
有太多人吐槽京東的紅包不會領了(圖片來自百度截圖)
在2014年,消費者們對于移動無線端的影響是巨大的,很多的消費者們不再用電腦來訂購商品,而是通過各種APP軟件來挑選、選購自己心儀的產品,所以這次參與到“6.18”的消費者會遠不止去年的5000萬人,消費者們在祈禱網銀頁面不卡死的同時,是否還要祈禱紅包兌換的頁面不被卡死呢?
災難5:6.18的10億紅包用戶不會領
今年的京東“6.18”促銷活動時,京東說的最多的就是10億紅包免費拿了,官方宣稱這次的紅包每人最高領取的金額是618元,但是試想去年6.18當天京東的客流量將近5000多萬人之多,10億元的紅包合每人平均200都元,而且不排除這5000多萬人中有多少人拿到“頭獎”的618元,如果這么思考的話也就是說有些同學的紅包里只有幾毛錢也說不定。
十億到幾毛,消費者們對于此事又是什么看法呢?然而除了紅包中金額的異議,消費者們似乎對怎么領紅包還是不怎么了解,很多的消費者都需從搜索引擎中來搜索答案。
有太多人吐槽京東的紅包不會領了(圖片來自百度截圖)
在2014年,消費者們對于移動無線端的影響是巨大的,很多的消費者們不再用電腦來訂購商品,而是通過各種APP軟件來挑選、選購自己心儀的產品,所以這次參與到“6.18”的消費者會遠不止去年的5000萬人,消費者們在祈禱網銀頁面不卡死的同時,是否還要祈禱紅包兌換的頁面不被卡死呢?
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